Tillgänglighetsredogörelse – Folktandvården Online

Hur tillgänglig är mobilapplikationen?  

Vi är medvetna om att delar av appen inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om kända problem nedan.  

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av appen?  

Om du behöver innehåll från appen Folktandvården Online som inte är tillgängligt för dig kan du  skicka ett meddelande till oss via Vård och hälsa VGR.

Lämna synpunkter på tillgängligheten  

Vi arbetar löpande med att förbättra appens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna i detta dokument, eller har förslag på förbättringar, kan du höra av dig genom att skicka ett meddelande till oss via Vård och hälsa VGR. 

Kontakta tillsynsmyndigheten  

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) har ansvaret för tillsyn av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.  

Om du upplever brister i tillgängligheten till Folktandvården Online kan du göra en anmälan till myndigheten för digital förvaltning via ett formulär på deras hemsida.

Teknisk information om mobilapplikationens tillgänglighet   

Den här mobilapplikationen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Orsaken till att appen bara är delvis förenlig med lagen om digital offentlig service finns beskrivna under kända tillgänglighetsproblem.  
Eftersom Folktandvården Online är en hybridapp fungerar tangentbordsnavigeringen på liknande sätt som i en webbläsare. Om du använder ett externt tangentbord behöver du därför använda motsvarande navigeringsfunktioner och tangentbordsgenvägar som används i webbläsare för att komma åt och använda appens funktioner.

Kända tillgänglighetsproblem 

Problem vid användning utan syn 

Hantera bokningar 

När du använder VoiceOver eller TalkBack får du inte tillräcklig information om länken till en boknings detaljsida. Det kan därför vara svårt att förstå att du behöver öppna sidan för att se, avboka eller omboka en bokning.   

Exempel: Det förväntade resultatet är att skärmläsaren ger tillräcklig information för att du ska förstå att du via länken till detaljsidan kan se, avboka och omboka din bokning. Det faktiska resultatet är att endast bokningen läses upp, utan information om vilka funktioner som finns där. 

Tidsbokning

När du bokar en tid visas en stegindikator ovanför rubriken som visar var du befinner dig i bokningsprocessen. Om du använder VoiceOver eller TalkBack kan det vara svårt att förstå vilket steg som är aktivt. Skärmläsaren fokuserar först på siffran ”1”. Om du sedan sveper åt höger läses ”2” upp, oavsett vilket steg i bokningen du faktiskt befinner dig på.

Exempel: Det förväntade resultatet är att skärmläsaren tydligt anger vilket steg i bokningen du befinner dig på, till exempel ”Steg 1 av 3, Välj klinik” eller ”Steg 2 av 3, Välj tid”. Det faktiska resultatet är att stegindikatorns siffror läses upp var för sig. Skärmläsaren fokuserar först på ”1” och läser sedan ”2” när du sveper åt höger, även om du befinner dig på ett annat steg i bokningen. 

Dynamiska funktioner

Om du använder TalkBack på vissa Androidenheter kan det vara svårt att ställa in tid för en munhälsorutin. TalkBack säger inte om det är timmar eller minuter som är i fokus. Kontrollen läses upp som skrivskyddad trots att tiden går att ändra. Den vanliga gesten, ett svep uppåt eller nedåt med ett finger, ändrar inte värdet. Tiden kan ändras genom att dra i hjulet med två fingrar, men det framgår inte av uppläsningen.

Exempel: Det förväntade resultatet är att TalkBack läser upp till exempel ”Timmar, 07” och att ett svep uppåt eller nedåt med ett finger ändrar timmen. Samma sak gäller minuterna. Det faktiska resultatet är att TalkBack läser upp siffran och säger att kontrollen är skrivskyddad, utan att säga om det gäller timmar eller minuter. Svepet ändrar inte tiden.

Problem vid användning med nedsatt syn

Hantera bokningar 

När du använder VoiceOver eller TalkBack får du inte tillräcklig information om länken till en boknings detaljsida. Det kan därför vara svårt att förstå att du behöver öppna sidan för att se, avboka eller omboka en bokning.

Exempel: Det förväntade resultatet är att skärmläsaren ger tillräcklig information för att du ska förstå att du via länken till detaljsidan kan se, avboka och omboka din bokning. Det faktiska resultatet är att endast bokningen läses upp, utan information om vilka funktioner som finns där. 

Tidsbokning

När du bokar en tid visas en stegindikator ovanför rubriken som visar var du befinner dig i bokningsprocessen. Om du använder VoiceOver eller TalkBack kan det vara svårt att förstå vilket steg som är aktivt. Skärmläsaren fokuserar först på siffran ”1”. Om du sedan sveper åt höger läses ”2” upp, oavsett vilket steg i bokningen du faktiskt befinner dig på.

Exempel: Det förväntade resultatet är att skärmläsaren tydligt anger vilket steg i bokningen du befinner dig på, till exempel ”Steg 1 av 3, Välj klinik” eller ”Steg 2 av 3, Välj tid”. Det faktiska resultatet är att stegindikatorns siffror läses upp var för sig. Skärmläsaren fokuserar först på ”1” och läser sedan ”2” när du sveper åt höger, även om du befinner dig på ett annat steg i bokningen.

Zoom på Android

Vid användning av hög zoomnivå på Android uppstår ett visningsfel där spelarknapparna endast visas delvis. Knapparna är fortfarande tillgängliga och möjliga att använda, men gränssnittet presenteras inte korrekt. 

Dynamiska funktioner

Om du använder TalkBack på vissa Androidenheter kan det vara svårt att ställa in tid för en munhälsorutin. TalkBack säger inte om det är timmar eller minuter som är i fokus. Kontrollen läses upp som skrivskyddad trots att tiden går att ändra. Den vanliga gesten, ett svep uppåt eller nedåt med ett finger, ändrar inte värdet. Tiden kan ändras genom att dra i hjulet med två fingrar, men det framgår inte av uppläsningen. 

Exempel: Det förväntade resultatet är att TalkBack läser upp till exempel ”Timmar, 07” och att ett svep uppåt eller nedåt med ett finger ändrar timmen. Samma sak gäller minuterna. Det faktiska resultatet är att TalkBack läser upp siffran och säger att kontrollen är skrivskyddad, utan att säga om det gäller timmar eller minuter. Svepet ändrar inte tiden. 

Problem vid användning med begränsad kognition, språk eller inlärning

Appen finns endast på svenska. Det går inte att välja något annat språk.

Om du har scrollat långt ner i en artikellista och öppnar en artikel kommer listan att återställas till början när du går tillbaka. Du behöver då själv hitta tillbaka till den plats i artikellistan som du var tidigare.  

Problem vid användning med nedsatt motorik 

Om du använder appen med ett externt tangentbord kan vissa delar av tangentbordsnavigeringen fungera annorlunda än förväntat. På iOS gäller det när fullständig tangentbordsåtkomst är aktiverad. På Android krävs ibland extra tryck på tabbtangenten, och med tabbtangenten går det inte att lämna menyn längst ner. 

Exempel: På iOS, med fullständig tangentbordsåtkomst, gör vanliga uppåt- och nedåtpilar inget i appen. Det förväntade resultatet är att pilarna ändrar timme eller minut i tidväljaren när du anger tid för en rutin, och att de kan användas i innehåll som går att rulla. Det faktiska resultatet är att uppåt- och nedåtpil inte påverkar appen.

I samma tidväljare är den förväntade ordningen med tabbtangent Avbryt, Timmar, Minuter, Klar och därefter tillbaka till Avbryt. Det faktiska resultatet är att fokus stannar på Klar. Det går inte att komma vidare med tabbtangenten. Från Avbryt kan shifttangenten och tabbtangenten flytta fokus till själva dialogrutan i stället för till Klar. 

På Android är det förväntade resultatet att ett tryck på tabbtangenten flyttar fokus till nästa knapp eller flik. Det faktiska resultatet är att vissa knappar och flikar kräver två tryck på tabbtangenten. 

När fokus har hamnat i menyn längst ner (Start, Bokning, Rutin, Kunskap och Mer) är det förväntade resultatet att tabbtangenten eller shifttangenten och tabbtangenten leder vidare till sidans innehåll. Det faktiska resultatet är att fokus cirkulerar mellan menyvalen. Uppåtpil flyttar fokus tillbaka till innehållet. 

Hur vi testat mobilapplikationen 

Tillgänglighetstester har genomförts av interna specialister på tillgänglighet. 

• Första publicering av appen: 28 september 2026 
• Senaste bedömning: sker löpande 
• Denna redogörelse uppdaterades: 25 september 2026