Ryska

Добро пожаловать в клиники Государственной стоматологической службы в лене Вестра Йёталанд

Прежде чем обращаться к нам, полезно знать следующее

Государственное зубоврачебное обслуживание предлагается во всей Швеции. В лене Вестра Йёталанд стоматологические клиники имеются во всех 49 коммунах.

В Вестра Йёталанде бесплатное зубоврачебное обслуживание предлагается людям в возрасте до 24 лет включительно. У тех, кто старше, имеется две возможности: производить оплату за каждое посещение или делать ежемесячные постоянные взносы в рамках системы профилак­тического ухода за зубами «Фрисктандворд». Более подробно об этой системе и о ценах на различные зубоврачебные услуги Вы можете узнать, обратившись в клинику, которой Вы обычно пользуетесь. Если Вы не пользуетесь всегда только одной определённой клиникой, мож­но связаться с ближайшим отделением Государственной стоматологической службы.

Если Вы желаете дополни­тель­но познако­миться с устройством государственной системы зубо­вра­чебного обслуживания в Швеции, посетите сайт в Интернете www.1177.se/Other-languages

Неотложная зубоврачебная помощь

В неотложных случаях Вам в первую очередь следует обращаться в клинику, которой Вы обычно пользуетесь. Если Вы не пользуетесь всегда только одной определённой клиникой, мож­но позвонить в ближайшее отделение Государственной стоматологической службы за советом. Если клиника закрыта, Вы можете связаться с отделением неотложной зубоврачеб­ной помощи в том районе, где Вы находитесь. Можно также позвонить в службу информа­ции по здравоохранению по телефону 1177.

Переводчик

Сообщите в клинику, если Вам во время предстоящего посещения Государ­ственной стоматологиче­ской клиники необходим переводчик. Помощь переводчика предоставляется бесплатно.

Напоминание через сообщение SMS

Если Вы указали номер своего мобильного телефона, тогда за один или два дня до заплани­рованного посещения Вам будет передано напоминание о нём через SMS. Назначенное вре­мя остаётся в силе, даже если по какой-либо технической причине сообщение SMS не посту­пит на Ваш мобильный телефон.

Изменение назначенного времени

Если Вы не можете прийти в назначенное время, у Вас есть возможность самостоятельно с помощью пароля на Вашей карточке с указанием времени изменить его через наш сайт www.folktandvarden.se/vgregion Вызовите страницу «Изменение времени» («Boka om din tid»). Вы можете также связаться с клиникой прямо по телефону или по э-почте. Контактные данные Вы легко найдёте на нашем сайте www.vgregion.se/folktandvarden/hittamottagning

При отказе от посещения всегда сообщайте об этом в клинику

Если Вы хотите отменить посещение зубного врача, хорошо было бы как можно скорее предложить это время кому-либо другому. Поэтому всегда уведомляйте клинику по телефону или по э-почте не позднее 12.00 в будний день до даты посещения. Если Вы заболеете в день запланированного посе­ще­ния зубного врача, сообщите в клинику не позднее одного часа после времени открытия клиники.

За отсутствие взимается плата (распространяется на детей и взрослых)

Если Вы придёте слишком поздно или вообще не явитесь в назначенное время, Вам придётся оплатить запланированное посещение. Это правило действует также, если Вы сообщите от отказе от визита к зубному врачу слишком поздно.

Выбор оплаты посещения

Оплату зубоврачебной помощи можно произвести наличными или кредитной карточкой. Некоторые клиники принимают только кредитные карточки. Обратитесь в Вашу клинику, если хотите узнать, какой порядок применяется в ней.

Если Вы недовольны

Для нас, работников Государственной стоматологической службы, очень важно, чтобы Вы в качестве клиента были довольны обслуживанием и лечением, полученными Вами у кого-либо из наших зубных врачей, стоматологов-гигиенистов или стоматологических медсестёр. Если Вы по какой-то причине недовольны, нам хотелось бы услышать от Вас об этом, чтобы мы могли улучшить нашу работу.

Обращайтесь в первую очередь к тому лицу, которое принимало Вас, и расскажите, что по Вашему мнению было плохо и почему Вы так думаете. Затем Вы можете обратиться к заведующему клиникой.

Вы также можете выразить свою точку зрения, выслав э-почту в отделение Государственной стоматологической службы в лене Вестра Йёталанд. Вот э-почтовый адрес: E-postadress

Вопросы

Если Вы желаете получить какие-либо разъяснения, обращайтесь к нам в Государственную стоматологическую службу и мы всегда будем рады посодействовать Вам. Прежде всего обращайтесь в клинику, которой Вы обычно пользуетесь.