Praktische Information

Wissenswertes vor Ihrem Termin bei uns

Folktandvården gibt es in ganz Schweden, und Folktandvården Västra Götaland steht Ihnen in sämtlichen 49 Kommunen des Regierungsbezirkes Västra Götaland zur Verfügung.

In Västra Götaland sind Zahnbehandlungen für Sie bis zu einem Alter von 24 Jahren kostenlos. Wenn Sie älter als 24 sind, haben Sie zwei Alternativen: Sie bezahlen bei jedem einzelnen Termin, oder Sie haben den so genannten Frisktandvård, das heißt Zahnbehandlungen zu einem festen Preis pro Monat. Wenden Sie sich bitte an Ihre Zahnarztpraxis, wenn Sie mehr über Frisktandvård oder die Honorare verschiedener Behandlungen wissen möchten. Sind Sie bisher in verschiedenen Praxen gewesen, melden Sie sich einfach bei der nächstgelegenen Zahnarztpraxis von Folktandvården.

Zahnärztliche Versorgung im Notfall

Bei akuten Beschwerden sollten Sie sich in erster Linie an die Zahnarztpraxis wenden, die Sie normalerweise besuchen. Sind Sie nicht Patient in einer bestimmten Praxis, rufen Sie einfach bei Folktandvårdens nächstgelegener an, um dort weitere Hinweise zu erhalten. Sollte diese Praxis geschlossen sein, melden Sie sich bitte bei unserem zahnärztlichen Notdienst in der Region, in der Sie sich gerade befinden. Über die Telefonnummer 1177 können Sie sich auch bei der medizinische Beratungsstelle Sjukvårdsupplysningen melden, die Ihnen weiter hilft.

Dolmetscher

Wenn Sie bei Ihrem bevorstehenden Termin in einer von Folktandvårdens Zahnarztpraxen einen Dolmetscher benötigen, melden Sie sich bitte im Voraus bei Ihrer Praxis. Die Hilfe durch Dolmetscher ist für Sie kostenlos.

Terminerinnerung per SMS

Wenn Sie in Ihrer Praxis eine Handynummer angegeben haben, erhalten Sie ein oder zwei Tage vor Ihrem geplanten Zahnarztbesuch eine Erinnerung per SMS. Ihr Termin gilt auch, wenn Sie diese SMS aus irgendwelchen technischen Gründen nicht empfangen.

Umbuchung Ihres Termins

Können Sie nicht zu Ihrem gebuchten Termin erscheinen, bitten wir Sie diesen umzubuchen. Das können Sie selbst mit Hilfe des Passwortes auf Ihrem Terminzettel über die Homepage www.vgregion.se/folktandvarden machen. Besuchen Sie dazu die Seite 'Boka, ändra eller avboka' (buchen, um- oder abbuchen). Sie können sich auch telefonisch oder per E-Mail bei Ihrer Praxis melden. Die Kontaktdaten finden Sie am einfachsten über unsere Homepage www.vgregion.se/folktandvarden/hittamottagning.

Wenden Sie sich bei einer Terminabsage immer an Ihre Praxis

Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, ist es gut, wenn wir so schnell wie möglich diesen Termin anderweitig vergeben können. Sagen Sie daher direkt in Ihrer Zahnarztpraxis Bescheid, aber spätestens um 12.00 Uhr werktags am Tage vor Ihrem Termin. Dieses können Sie telefonisch oder über E-Mail machen. Wenn Sie am gleichen Tag, an dem auch Ihr Termin ansteht, erkranken, wenden Sie sich bitte spätestens eine Stunde nach der Öffnungszeit an Ihre Praxis.

Nicht wahrgenommene Termine werden debitiert

Nicht wahrgenommene Termine werden Ihnen in Rechnung gestellt. Dies gilt sowohl für Kinder als auch für Erwachsene. Wenn Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, gar nicht erscheinen oder zu spät absagen, müssen Sie dennoch für den geplanten Termin bezahlen.

Sie entscheiden, wie Sie bezahlen möchten

Sie können Ihre zahnärztliche Versorgung entweder in bar oder mit der Kreditkarte bezahlen. Einige Zahnarztpraxen nehmen ausschließlich Kreditkarten. Bitte klären Sie im Voraus mit Ihrer Praxis, was für die jeweilige Praxis gilt.

Wenn Sie nicht zufrieden sind

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie als Patient mit der Art und Weise wie wir Ihnen begegnen und der zahnärztlichen Behandlung, zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sind, möchten wir Sie bitten, sich an uns zu wenden, so dass wir uns verbessern können.

Wenden Sie sich bitte in erster Linie an den/die Behandler/in und berichten, was Ihrer Meinung nach falsch gelaufen ist und warum. Danach können Sie sich an die zuständige Leiterin/den zuständigen Leiter der Zahnarztpraxis wenden.

Sie können auch Ihre Erfahrungen per E-Mail an Folktandvården Västra Götalands Abteilung schicken, die für Qualität zuständig ist. Deren E-Mail-Adresse lautet: Email address

Fragen

Sie sind jederzeit willkommen, sich an uns von Folktandvården zu wenden, wenn Ihnen etwas unklar sein sollte. Wenden Sie sich bitte in erster Linie an Ihre Zahnarztpraxis.


Published: 2017-01-24 09:33